Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень


НазваОцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень
Дата конвертації11.03.2013
Розмір445 b.
ТипПрезентации


Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва

  • Міжнародний центр перспективних досліджень

  • Прес-конференція

  • 28 жовтня 2008 року


План презентації

  • Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг

  • Методика дослідження

  • Оцінка якості різних видів послуг у Києві

  • Оцінка районів Києва

  • Оцінка реструктуризації районів



Досвід МЦПД у дослідженні якості послуг





Дослідження якості послуг

  • МЦПД кілька років здійснює оцінку державної та місцевої політики, організовує консультації із зацікавленими сторонами

  • Фокус аналізу місцевої політики – якість послуг населенню, наближення їх до європейських стандартів

  • Вивчення громадської думки – важливий інструмент впливу та участі громадян у виробленні та реалізації місцевої політики



МЕТОДИКА ДОСЛІДЖЕННЯ



Основа дослідження – опитування киян

  • МЦПД розробив інструментарій опитування, визначив вибірку та склав опитувальник

  • Кількість опитаних – 4 тис. осіб, по 400 осіб у кожному районі міста

  • Спосіб опитування – самозаповнення анкет за місцем проживання респондентів

  • Кожна позиція оцінювалася за 5-бальною шкалою (5 – найвища оцінка)

  • Гранична похибка по місту – до 1,5 %



Змінено перелік послуг для оцінювання

  • Порівняно з 2007 роком вилучено три позиції: умови для розвитку бізнесу, умови для отримання кредитів та стан вулиць і доріг.

  • По перших двох у більшості респондентів 2007 року виникли проблеми з оцінкою цих видів послуг, а їхня пріоритетність виявилась найнижчою

  • Третя позиція належить до виключної компетенції міської влади

  • Введено позицію щодо створення умов для виховання і дозвілля дітей, адже це один з основних об’єктів турботи районних влад



Оцінка якості різних видів послуг у Києві



Якість комунально-побутових послуг

  • Окремо оцінювалися такі позиції:

    • Гаряча вода
    • Теплопостачання
    • Вивіз сміття
    • Стан під'їздів
    • Робота ліфтів
    • Прибудинкова територія


Оцінка комунально-побутових послуг



Якість транспортних послуг міського пасажирського транспорту

  • Окремо оцінювалися такі позиції:

  • Наявність транспортних маршрутів у необхідних напрямках

  • Час очікування транспорту на зупинці

  • Комфортність пересування



Оцінка транспортних послуг міського пасажирського транспорту



Якість медичних послуг

  • Оцінювалася якість надання медичних послуг у районних установах охорони здоров'я



Оцінка якості медичних послуг



Якість освітніх послуг







Оцінка надання адміністративних послуг районною владою громадянам



Наближеність торгівельної інфраструктури до помешкань





Умови для виховання та дозвілля дітей





Умови для задоволення культурних та спортивних потреб громадян







Оцінка районів Києва























Інтегральна оцінка районів Києва





Порівняння оцінки якості послуг жителями районів м. Києва у 2007 та 2008 рр.





Схожі:

Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconОцінка якості міських послуг у Києві. Визначення найкращого району Міжнародний центр перспективних досліджень
Мцпд кілька років здійснює оцінку державної та місцевої політики, організовує консультації із зацікавленими сторонами
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconПартійна політика Презентація дослідження Міжнародний центр перспективних досліджень
Міжнародний центр перспективних досліджень є незалежною, неприбутковою дослідницькою організацією, яку засновано 1994 року за ініціативою...
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconЕкономічний аналіз і прогноз: послуги для бізнесу Міжнародний центр перспективних досліджень
Міжнародний центр перспективних досліджень є незалежною, неприбутковою дослідницькою організацією, яку засновано 1994 року за ініціативою...
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconОцінка ризиків інвестування в Україні Міжнародний центр перспективних досліджень

Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconМіжнародний центр перспективних досліджень Прес-конференція
Центр на регулярній основі здійснює оцінку державної політики, політичної та економічної ситуації
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconЯким має бути монетарний режим в Україні? Міжнародний центр перспективних досліджень
Центр на регулярній основі здійснює оцінку державної політики, політичної та економічної ситуації
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconПоточні економічні тенденції та прогноз на 2007–2010 роки Міжнародний центр перспективних досліджень
Центр на регулярній основі здійснює оцінку державної політики, політичної та економічної ситуації
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconПідходи до вироблення цілісної політики регулювання телекомунікацій Міжнародний центр перспективних досліджень

Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconШвидке економічне зростання: чи вдасться втримати темпи? Прогноз на 2003–2005 роки Міжнародний центр перспективних досліджень
Центр це незалежна дослідницька організація, яку заснував 1994 року Інститут відкритого суспільства
Оцінка якості міських послуг у Києві. Найкращий район Києва Міжнародний центр перспективних досліджень iconШвидке економічне зростання: чи вдасться втримати темпи? Прогноз на 2003–2005 роки Міжнародний центр перспективних досліджень
Центр це незалежна дослідницька організація, яку заснував 1994 року Інститут відкритого суспільства

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка