Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження


НазваМета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження
Дата конвертації25.03.2013
Розмір445 b.
ТипПрезентации



Мета, предмет та об’єкт дослідження

  • Мета, предмет та об’єкт дослідження

  • Мета дослідження : визначення рівня задоволеності населення міста Калуш якістю надання житлово-комунальних послуг з метою подолання корупційних явищ у цій сфері та покращення прозорості діяльності місцевої влади.

  • Предмет дослідження: система взаємовідносин між підприємствами житлово-комунального господарства та громадян міста Калуш в частині оцінки останніми якості житлово-комунальних послуг, які ці підприємства надають.

  • Об'єкт дослідження: доросле населення міста Калуш старше 18 років, представлене різними віковими категоріями та соціальним статусом.



Основні завдання дослідження

  • Оцінка якості надання житлово-комунальних послуг у місті Калуш;

  • Вивчення досвіду населення щодо проявів корупції у сфері житлово-комунального господарства;

  • Оцінка населенням достатності та ефективності заходів, що вживаються місцевими органами влади та керівниками житлово-комунальних підприємств задля подолання корупції у цій сфері;

  • Оцінка готовності населення до зміни умов свого проживання та протидії проявам корупції у сфері житлово-комунального господарства.



Характеристика вибірки

  • Дослідження проводилося у 6 мікрорайонах та рівномірно охоплено всю територію міста Калуш.

  • Випадкова вибірка опитування була сформована з метою задоволення потреби репрезентативності згідно із показниками місця проживання, статі, віку, освіти, роду занять та достатку.

  • Вибірка, за якою проводяться дослідження, охоплює 300 осіб, які репрезентують доросле населення пілотних районів (старше 18 років) за статтю, віком, освітою, родом занять. Випадкова (теоретична) помилка вибірки складає 5,0%.

  • Коло опитуваних респондентів, які відповідали на серію запитань стосовно їхньої оцінки діяльності житлово-комунальних підприємств та якості надання ними послуг, було вибрано випадково.

  • За результатами соціологічного дослідження : пересічна родина в місті проживає у власній квартирі чи будинку, в середньому складається з 3 - 4 осіб, з яких дорослі члени сім’ї мають в більшості вищу освіту, середню та середню спеціальну освіту, отримує середньомісячний доход на сім’ю в розмірі від 1000 до 2000 грн.



Характеристика вибірки



Характеристика вибірки



Доступність та якість послуг

  • Послугами всіх підприємств житлово-комунального господарства користується більше 90% респондентів. Найменше мешканці користуються послугами, які надає об’єднання співвласників багатоквартирних будинків (5,0%).



Доступність та якість послуг

  • Доступність та якість послуг

  • Оцінка якості обслуговування у закладах житлово-комунального господарства, за п’ятибальною шкалою (1 – дуже погана, 5 – дуже добра) наступна:



Доступність та якість послуг

  • Персональна оцінка роботи працівників житлово-комунального господарства: найкращу оцінку своєї роботи серед мешканців міста отримав заступник міського голови з питань житлово-комунального господарства – більше трьох балів (3 бали – «нормально»). Оцінка роботи начальників ЖЕО також оцінюється скоріше як «нормальна».



Сприйняття основних проблем

  • Впродовж останнього року майже 80% респондентів зазначили проблеми пов’язані з незадовільним станом доріг (79,3%) та поганим освітленням вулиць (77,0%).

  • Більше половини опитаних головною проблемою назвали незадовільне або відсутнє прибирання сходових кліток, відсутність гарячої води у осінньо-зимовий період та не проведення ремонту в під'їзді.

  • Майже 40% респондентів основними проблемами зазначили, що температура в квартирі під час опалювального сезону не відповідає санітарним нормам та незадовільне постачання холодної води.



Сприйняття основних проблем



Сприйняття основних проблем

  • Сприйняття основних проблем

  • Для вирішення своєї проблеми 72,7% респондентів зверталися в ЖЕКи, 31,3% - КП "Водотеплосервіс", 28,3% - Калуський РЕМ, 27,0% - Управління газовим господарством. Рідко респонденти звертались до КП "Міськсвітло" (6,3%), КП "Екосервіс" (4,7%) та КП "Калушавтодор" (1,3%).



Сприйняття основних проблем

  • Сприйняття основних проблем

  • 13,7% респондентів вказали, що їх проблема вирішена відразу, третина (29,4%) – впродовж тижня. Хоча слід зазначити, що майже чверть респондентів (26,0%) вказали, що їхня проблема досі не вирішена та 6,3% - відповіли, що вирішення проблеми тривало більше 1 місяця.



Особисте знайомство з проявами корупції

  • Серед закладів, у яких мешканці Калуша зіштовхнулись з проявами корупції респонденти вказали: ЖЕО (10,0%), управління газовим господарством (5,7%), КП «Водотеплосервіс» (3,7%), Калузький РЕМ (3,0%), КП «Міськсвітло» (0,7%) та КП «Екосервіс» (0,3%).

  • Тільки 60% респондентів вказали офіційну вартість послуги та відповіді респондентів були дуже різні.



Особисте знайомство з проявами корупції

  • Тільки 60% респондентів вказали офіційну вартість послуги та відповіді респондентів були дуже різні. Так, 16,0% опитаних громадян вказали, що надана їм послуга коштувала – до 10 грн., 11,7% від 21 до 50 грн., 10,3% - від 11-20 грн. По 2,0% респондентів відмітили вартість послуг до 51грн. до 100 грн. та від 101 грн. до 200 грн. 18,7% опитаних мешканців Калуша на дане запитання відповіли інше, а 38,0% взагалі відмовились давати відповідь.



Особисте знайомство з проявами корупції

  • 54,7% опитаних громадян не доплачували співробітникам закладу, який вирішував їхню проблему. 13,7% респондентів вказали на те, що їм довелось доплачувати працівникам, щоб вони зайнялись вирішенням їхньої проблеми. Третина респондентів (31,7%) відмовились давати відповідь на це запитання.



Особисте знайомство з проявами корупції



Особисте знайомство з проявами корупції

  • Розміру хабара, який сплачувався не грошима: 6,0% респондентів вказали, що вартість його вимірювалась 20 грн., 3,3% - 31-50 грн., 3,0% - 21-30 грн. та 0,3% - 100-200 грн. Більше 80% (85,3%) опитаних відмовились відповідати на це запитання.



Особисте знайомство з проявами корупції

  • Особисте знайомство з проявами корупції

  • Тільки чверть респондентів (26,7%) згодні офіційно платити більше, щоб отримати якіснішу послугу. Більша частина мешканців відмовляється сплачувати більше, так як не вірить в те, що після збільшення вартості послуг їх якість суттєво покращиться.



Реагування громадськості на корупцію

  • Більше половини респондентів (60,7%) знають куди треба звертатися із скаргою у разі, якщо їхня проблема не вирішується у відповідні терміни або за її вирішення вимагають неофіційні платежі, чверть не обізнана з цими питаннями та 15,0% - не дали відповіді на запитання.

  • Тільки 2,3% дійсно скаржилися на співробітника організації, які вимагали неофіційних платежів за вирішення проблеми. 78,3% навіть не намагалися це зробити.



Реагування громадськості на корупцію

  • В основному, до закладу, який спричинив найбільше проблем мешканці звертаються особисто (49,4%) або по телефону (47,2%).

  • В середньому, респонденти для того, щоб їхню проблему було вирішено в державних установах наносили 1-2 візити (76,1%).

  • 13,7% респондентів вказали, що їх проблема вирішена відразу, третина (29,4%) – впродовж тижня. Хоча слід зазначити, що майже чверть респондентів (26,0%) респондентів вказали, що їхня проблема досі не вирішена.

  • Вирішуючи свої проблеми в державних закладах, більшість респондентів зверталася в середньому до одного-двох працівників (64,4%). Однак, кожному п’ятому респонденту довелося звертатися до 3 і більше працівників закладу.

  • Щодо затраченого часу, який знадобився респондентам, щоб працівник закладу вислухав їх проблему 7,7% відповіли, що їхньою проблемою зайнялись одразу, 64,6% - вказали до 30 хв.





Cтавлення до влади

  • Більше половини опитаних вважає, що місцева влада, керівники КП «Екосервіс» та управління газовим господарством вживають достатньо заходів для покращення ситуації з надання послуг на підприємствах.







Схожі:

Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconГордійчук Галина Борисівна Об’єкт, предмет та мета дослідження Об’єктом дослідження є технологічна підготовка учнів у сзш ііі-го ступеня
Побудувати базу даних «Інформаційні джерела та інформаційні технології в проектній діяльності» з метою її використання у навчально-виховному...
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОб'єкт дослідження – гацанія гібридна, гайлардія остиста та ростові речовини. Об'єкт дослідження – гацанія гібридна, гайлардія остиста та ростові речовини
Предмет досліджень особливості впливу ростових речовин на схожість насіння гацанії гібридної та гайлардії остистої, подальший їх...
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження icon1. Об'єкт, предмет, мета i завдання економетрії

Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconПлан: План: Визначення науки. Об’єкт і предмет дослідження соціальної географії

Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОб’єкт дослідження Об’єкт дослідження
«Технології конструкційних матеріалів» за допомогою мультимедійних педагогічних програмних засобів (ппз) навчання (електронних посібників...
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconІіі районні педагогічні читання 2011 рік “Дитина: предмет, об’єкт чи суб’єкт виховання”
Ххі століття В.І. Слободчиков Основные ступени развития субъективности человека
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОб’єкт дослідження – система стандартизації у сфері транспорту Об’єкт дослідження
Діяльність автомобільного транспорту України в нинішніх умовах ставить перед суспільством ряд проблем, які потребують як негайного...
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОБ'єкт, предмет, мета І завдання логопедичної ритміки об'єктом логопедичної ритміки є людина (дитина) з мовною патологією

Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОб’єкт дослідження: тварини української чорно-рябої молочної породи. Об’єкт дослідження
В господарствах України низька ефективність відтворення корів упродовж останніх років від 100 маток отримують не більше ніж 73 теляти,...
Мета, предмет та об’єкт дослідження Мета, предмет та об’єкт дослідження iconОб’єкт: ринок праці в розрізі дослідження рівня безробітності
Мета: виявлення взаємоз’язків між кількістю зареєстрованих безробітних та причинами незайнятості, дослідження сезонних коливань рівня...

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка