План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту


НазваПлан: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту
Дата конвертації19.04.2013
Розмір444 b.
ТипПрезентации



План:

  • План:

  • Поняття споживчого самозахисту, його мета

  • Основні правила споживчого самозахисту



здійснюється шляхом безпосереднього

  • здійснюється шляхом безпосереднього

  • звернення до продавця або виробника, коли таке звернення стосується безпеки чи якості продукції або ж повноти чи об’єктивності інформації. Така форма захисту законодавчо передбачена для заміни продукції неналежної якості (йдеться про повернення сплачених коштів за таку продукцію у випадку, коли заміна продукції або гарантійний ремонт товару протягом визначеного терміну неможливі).



належну якість товарів і послуг;

  • належну якість товарів і послуг;

  • необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товари і послуги;

  • відшкодування збитків, завданих товарами і послугами неналежної якості;

  • звернення до суду та інших уповноважених органів за захистом порушених прав.



З метою захисту своїх законних прав та інтересів громадяни мають право об’єднуватися на вільній основі у громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).

  • З метою захисту своїх законних прав та інтересів громадяни мають право об’єднуватися на вільній основі у громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).

  • В Україні громадські організації діють практично в усіх регіонах. Основним завданням їх є запечення захисту прав споживачів згідно діючого законодавства про захист прав споживачів.



  • відмовитися від придбання товару (якщо гроші заплачено — вимагати їхнього повернення).Часто це найкращий спосіб уникнути можливих проблем у майбутньому, особливо, якщо товар виявиться бракованим;

  • вимагати зустрічі з директором (завідуючим) крамницею або будь_ким з керівництва, хто відповідає за обслуговування клієнтів (йому можна пояснити все те, що ти намагався пояснити продавцеві);

  • вимагати, щоб тобі видали Книгу скарг і пропозицій (або взяти її самому, якщо вона виставлена, як цього вимагає закон, у торговельному залі), і зробити в ній запис про претензії до якості обслуговування. У випадку використання Книги скарг і пропозицій, слід пронумерувати сторінки в Книзі та чітко вказати свої ім’я, прізвище і номер телефону;

  • звернутися за допомогою до Державного комітету із захисту прав споживачів, міліції, прокуратури чи суду (для того, щоб отримати допомогу від державних органів, бажано мати свідків або інші підтвердження того, що твої права було порушено).



Те, що ти купив товар і заплатив за нього певну суму грошей, зазвичай, посвідчується чеком касового апарату (його ще називають фіскальним чеком) або, якщо товар купується на ринку, у кіоску чи в іншому місці, де немає касового апарату, —товарним чеком. Під час придбання будь-якого товару слід завжди вимагати від продавця фіскальний або товарний чек. Це дуже важливо, адже без цього чека тобі потім буде складно довести, що ти купив саме цей товар і саме у цій крамниці.

  • Те, що ти купив товар і заплатив за нього певну суму грошей, зазвичай, посвідчується чеком касового апарату (його ще називають фіскальним чеком) або, якщо товар купується на ринку, у кіоску чи в іншому місці, де немає касового апарату, —товарним чеком. Під час придбання будь-якого товару слід завжди вимагати від продавця фіскальний або товарний чек. Це дуже важливо, адже без цього чека тобі потім буде складно довести, що ти купив саме цей товар і саме у цій крамниці.

  • Запам’ятай: продавець зобов’язаний видати тобі чек. Видача чека не залежить ні від кількості придбаних товарів, ні від їхньої ціни.



Зрозуміло, що ти не завжди можеш правильно оцінити, наскільки куплений товар підходить тобі за розмірами, формою, кольором тощо. Саме тому закон дозволяє тобі обміняти куплений товар належної якості (якщо товар неналежної якості (несправний) — твої права значно ширші) на аналогічний товар протягом 14 днів з дня його придбання за умови, що:

  • Зрозуміло, що ти не завжди можеш правильно оцінити, наскільки куплений товар підходить тобі за розмірами, формою, кольором тощо. Саме тому закон дозволяє тобі обміняти куплений товар належної якості (якщо товар неналежної якості (несправний) — твої права значно ширші) на аналогічний товар протягом 14 днів з дня його придбання за умови, що:

  • товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;

  • товар не був уживаний;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості товару;

  • наявні пломби (тобто ніхто не розбирав товар), касовий чек, товарний чек або інші документи, що посвідчують придбання товару.

  • Слід зауважити: якщо аналогічного товару немає, то ти матимеш право на власний вибір:

  • купити інший товар (з відповідною доплатою, якщо ціна товару більша, або поверненням тобі

  • грошей, якщо менша);

  • отримати назад гроші, сплачені за куплений товар, який тобі не підійшов;

  • купити аналогічний товар одразу ж після його надходження у продаж до цієї крамниці.

  • Пам’ятай, що деякі товари не можна повертати чи обмінювати. До них, зокрема, належать:

  • продовольчі товари; ліки; білизна натільна чи постільна; відео-, аудіокасети; компакт-диски;

  • книжки, газети, журнали, інші друковані видання; дитячі іграшки; парфумерно-косметичні вироби (одеколони, дезодоранти, парфуми).

  •  



Якщо куплений товар виявився неякісним, ти маєш право на власний вибір вимагати:

  • Якщо куплений товар виявився неякісним, ти маєш право на власний вибір вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення (наприклад, вартості ремонту товару в майстерні);

  • заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості;

  • відповідного зменшення купівельної ціни товару;

  • заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;

  • розірвання договору та відшкодування збитків, яких ти зазнав.



Схожі:

План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconСпоживчий самозахист Історія виникнення споживчого самозахисту
Якість непродовольчих товарів стосувалася 35,5% скарг і звернень, отриманих у 2009 році, продовольчих товарів 5,4%, порушень у сфері...
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconАктуальність Актуальність
У кожного підприємства має за необхідність володіти інформацією про основні особливості споживчого вибору та їх вплив на попит
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconКомпетентністно-орієнтований підхід до споживчого навчання учнів 8 класу

План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconПлан Поняття про фармакогнозію. Історична довідка Основні поняття і терміни фармакогнозії
Фармакогнозія. Основні поняття та завдання фармакогнозії. Способи заготівлі, сушіння та зберігання лрс
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconПравила безпеки і поведінки під час і після урагану, бурі, смерчу. План: Поняття Смерч. Поняття Буря. Поняття Ураган
Ураган це атмосферний вихор великих розмірів із швидкість вітру до 120 км/г, а в надземному прошарку сягає до 200 км/г
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconВимірювання інфляції Показники виміру інфляції
Сц : показує зміну вартості фінансового споживчого кошика, який купує споживач
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconТема Резюме та його види план поняття резюме, його основні блоки
У вас єдиний шанс привернути увагу до себе за допомогою резюме в той момент, коли його читають в перший раз. Як правило, на перегляд...
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconЛекція гострі отруєння. Основні патологічні синдроми гнатів В. В. План лекції визначення поняття
Це патологічний стан, що виникає при надходженні хімічної речовини в організм та проявляється розладами функцій і структур його органів...
План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconМета. Сформувати елементарні поняття про план, Мета. Сформувати елементарні поняття про план

План: План: Поняття споживчого самозахисту, його мета Основні правила споживчого самозахисту iconБізнес-план: зміст та структура. Еволюція поглядів та сучасні надбання теорії управління. Що таке бізнес-план? Що таке бізнес-план?
Це техніко-економічне обгрунтування діяльності підприємств в ринкових умовах, програма його діяльності; бізнес-план характеризує...

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка