Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою


НазваКультура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою
Дата конвертації24.02.2013
Розмір445 b.
ТипПрезентации


Культура спілкування електронною поштою

Підготував

Тихонов Віталій

Ділове спілкування електронною поштою

  • У діловому спілкуванні засобами електронної пошти можна виділити 2 групи листів:

  • А) офіційні (документи);

  • Б) приватні.



Службовий лист

  • Це документ, за допомогою якого відбувається спілкування між установами, організаціями, тобто посадовими особами.



Обов’язкові реквізити листа

А) звертання;

Б) підпис;

В) дата;

Г) адреса.

Мережевий етикет є невід’ємною складовою спілкування засобами електронної пошти в роботі.

Правила написання листів

  • У міжнародній практиці писати довгі листи не прийнято;



Лист може бути розміщений у тілі листа, а може бути приєднаним до короткої супроводжувальної записки;

Лист може бути розміщений у тілі листа, а може бути приєднаним до короткої супроводжувальної записки;

Якщо лист надсилають у тілі листа, то непотрібно зберігати поля, які обов’язкові при підготовці друкованого листа;

  • Якщо лист надсилають у тілі листа, то непотрібно зберігати поля, які обов’язкові при підготовці друкованого листа;

  • Не забувайте користуватися засобами перевірки орфографії, уникайте суржику;

  • Обов’язково перечитайте листа, який готовий для відправки;



Подумайте, чи не потрібно надіслати копію цього листа керівництву;

  • Подумайте, чи не потрібно надіслати копію цього листа керівництву;

  • Якщо лист приєднується, то він має бути за чинними стандартами й мати всі обов’язкові елементи;

  • Кожний новий лист та кожний лист, на який на який дають відповідь, має розпочинатися зі звертання до особи, якій він адресований. Потрібно пам’ятати особливості вживань звертань у діловій українській мові (кличний відмінок);



  • Якщо відповідають на лист, отриманий кілька днів або тижнів тому, потрібно написати, якого числа він був надісланий. Лист можна переслати у відповідь (тобто за допомогою опції “переслать” англ. REPLY). У цьому разі текст листа, на який ви відповідаєте, буде вже підкреслений рискою в тілі листа.



Якщо він дуже великий. То його потрібно скоротити. Часто залишають тільки заголовок та кілько перших рядків або тільки ті фрази чи абзаци, на які дають відповідь;

  • Якщо він дуже великий. То його потрібно скоротити. Часто залишають тільки заголовок та кілько перших рядків або тільки ті фрази чи абзаци, на які дають відповідь;

  • Не пересилайте надто великих файлів;

  • Зверніть увагу на підпис у своїй електронній пошті, перевірте, чи кожного разу він додається після відсилання листів;



обов’язково відповідайте на всі офіційні листи;

  • обов’язково відповідайте на всі офіційні листи;

  • якщо на вашу адресу надійшов лист для колеги або керівника, обов’язково передайте його адресату (перешліть електронною поштою або роздрукуйте й передайте файл;

  • обов’язково зберігайте на своєму комп’ютері важливі листи. Термін зберігання та структуру архівації потрібно узгодити з керівником;



не давайте електронних адрес співробітників, попередньо не порадившись із ними;

  • не давайте електронних адрес співробітників, попередньо не порадившись із ними;

  • уникайте використовувати смайли (усмішки) у службових листах;

  • тільки з дозволу власника працюйте з чужим комп’ютером із поштовою програмою, яка має іншого власника.



Не слід переглядати кориспонденцію це слід робити тільки з дозволу власника;

Не слід переглядати кориспонденцію це слід робити тільки з дозволу власника;
  • намагайтеся не надсилати приватних листів зі службовою зворотньою адресою;

  • якщо в вашій електронній пошті генеруються звертання на зразок “hello” зверніться до технічного персоналу з проханням зняти таке звернення.



Загальні правила мережевого етикету

    • Не надсилайте службовою поштою листи, які не призначенні для службового використання;
    • Користуйтеся нормативною службовою лексикою, спираючись на сталі мовні форми;
    • Будьте обережні з фразами які можна тулмачити по-різному;


Пишіть стисло, але не стенографічно.

    • Пишіть стисло, але не стенографічно.
    • Завжди заповнюйте поле тему (поле заголовка Тема або Subject:) ваших електронних листів.
    • Підпис не повинен перевищувати 4 рядки.
    • Не пишіть листів незнайомим особам. Це дозволено робити тільки з поважних причин.



Отримавши пошту, намагайтесь одразу дати відповідь людям, які чекають на листи. Якщо з різних причин це неможливо, надішліть коротке повідомлення “ Ваш лист отримав, відповім пізніше”.

    • Отримавши пошту, намагайтесь одразу дати відповідь людям, які чекають на листи. Якщо з різних причин це неможливо, надішліть коротке повідомлення “ Ваш лист отримав, відповім пізніше”.
    • Ніколи не читайте чужих листів приватного змісту.
    • Ніколи не розповсюджуйте електронних листів із сумнівним змістом.
    • З усіх питань звертайтеся до postmastera.



Схожі:

Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconПід час спілкування електронною поштою діють певні негласні правила поведінки, так само як і при особистому спілкуванні. Ці правила називають «поштовий етикет» або правила поведінки в мережі
Під час спілкування електронною поштою діють певні негласні правила поведінки, так само як і при особистому спілкуванні. Ці правила...
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconВідправка процесуальних документів електронною поштою учасникам процесу Мета створення

Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconСкладання ефективного резюме тема 7
...
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconOffice 2010. На противагу піратському має значні переваги
Офіційна підтримка за телефоном і електронною поштою у разі технічних проблем або при виникненні питань з оптимального використання...
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconІнформації в операційних системах, базах даних І мережах Лекція 17 Безпека електронної пошти Питання Протоколи електронної пошти smtp pop3 imap4 Загрози зловживання електронною поштою
Будь-яке повідомлення від сервера за протоколом smtp розпочинається з трьох символів-цифр, що визначають код завершення операції
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconПовідомлення про прийняття, котре включає: назву заявки, акронім та унікальний ідентифікатор пропозиції (номер заявки)
Координатору пропозиції буде відіслано електронною поштою повідомлення про прийняття, котре включає
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconВчуся взаємодіяти. Культура спілкування Що таке спілкування?
Взаємодія – це коли людина щось робить разом з іншими людьми, наприклад грається, навчається, працює
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою icon“Учитель та учень сучасної школи”
Поняття про спілкування, функції спілкування, "стилі спілкування" учителя та учня
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconПедагогічне спілкування як взаємодія Що таке педагогічне спілкування?
Педагогічне спілкування — система соціально-психологічної взаємодії між учителем та учнем, спрямована на створення оптимальних соціально-психологічних...
Культура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою iconВисловлювання і текст як складники професійного спілкування. Науковий текст
Спілкування здійснюється у комунікативних актах, які складаються з висловлювань

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка