Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг


НазваОцінки населенням України якості надання адміністративних послуг
Дата конвертації11.05.2013
Розмір444 b.
ТипПрезентации


Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг

Центр політико-правових реформ,

Фонд «Демократичні ініціативи» ім. Ілька Кучеріва

 

Опитування проведене з 5 по 13 березня 2013 року

за вибіркою, репрезентативною для населення України віком від 18 років. Теоретична похибка вибірки не перевищує 2,3%

Населення стало більше звертатися до органів влади за адміністративними послугами

Зверталися по послуги:

2009 році – 36%

2013 році – 47.5%

Середня оцінка населенням

якості надання адмінпослуг

– 2.61 бали за 5-бальною

шкалою
  • Ті, що зверталися за послугою – 2.54

  • Ті, що не зверталися за послугами – 2.70



Середня оцінка 9 місцевих центрів надання послуг – 3.88



На оцінку органу надання послуг найбільше впливає результат розгляду справи

  • Серед тих, хто отримав позитивне рішення – 4.32

  • Серед тих, чия справа ще триває – 3.50

  • Серед тих, чия справа так і не була вирішена – 2.78



Населення про найбільш позитивні і найбільш негативні моменти надання адміністративних послуг

Найбільш позитивні:
  • коректність поведінки посадових осіб – 19%,

  • чітке пояснення щодо усіх обставин справи – 16%

  • швидкий розгляд справи – 16%

Жодних позитивних елементів – 21%

Хабарі за надання адміністративних послуг

  • Давали – 11%

  • Не давали – 76%

  • Відмовилися відповідати – 13%



Хабарі більшою мірою мають «ініціативний» характер – «так простіше вирішити проблеми»



Громадська думка про найбільш дієві заходи у боротьбі з корупцією



Населення мало знає про діяльність державної чи місцевої влади у сфері адміністративних послуг

Знають про :  
  • Спрощення процедур надання окремих адміністративних послуг – 12%

  • Створення центрів надання адміністративних послуг – 8%

  • Створення офіційних веб-ресурсів що стосуються адміністративних послуг – 4%



Схожі:

Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconРішення спільних проблем та покращення якості надання послуг населенню
Цілі міжмуніципального співробітництва (ммс): покращення якості надання послуг населенню
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconУнормування надання адміністративних послуг як пріоритетний напрям вдосконалення державного управління

Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconПоложення про цнап регламент цнап інформаційні картки послуг (повнота, актуальність, доступність) Технологічні картки послуг (повнота, раціональність) Інші критерії (в т ч. ефективності)
Номенклатура (перелік) послуг цнап (наявність популярних / базових адміністративних послуг)
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconЗапропоновано підходи щодо корегування базових показників економічної оцінки земель в період до проведення нового туру цієї оцінки
Запровадження приватної власності на землю і встановлення платності за її користування потребують поєднання адміністративних і економічних...
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconБригілевич Ігор експерт з адміністративних послуг

Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconРішенням Одеської міської ради від 19. 04. 2012 №1862-vi утворено управління надання адміністративних послуг Одеської міської ради Рішенням Одеської міської ради
Головному управлінні юстиції в Одеській області 29. 05. 2012 за №39/1119 встановлено, що
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconЛіцензія мон україни на надання освітніх послуг з підвищення кваліфікації вчителів та викладачів з українознавства та філології

Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconУгода від 03. 02. 2003 про надання послуг між Угода від 03. 02. 2003 про надання послуг між
Власник територіальна громада м. Запоріжжя, від імені якої виступає міська рада Основні засоби передані на умовах, прописаних у статуті...
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconНеобхідні sap-застосунки
...
Оцінки населенням України якості надання адміністративних послуг iconНадання комплексних послуг з
Першочерговим завданням організації є надання комплексної допомоги з питань віл/снід клієнтам у відповідності до їхніх потреб (в...

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка