Система спілкування. Система спілкування


НазваСистема спілкування. Система спілкування
Дата конвертації14.05.2013
Розмір445 b.
ТипПрезентации



Система спілкування.

  • Система спілкування.

  • Стилі спілкування.

  • Бар'єри спілкування.



Римський поет Сиріус говорив: "Ми цікавимося людьми тоді, коли вони цікавляться нами."

  • Римський поет Сиріус говорив: "Ми цікавимося людьми тоді, коли вони цікавляться нами."

  • Ларошфуко казав:

  • "Якщо Ви хочете мати ворогів - намагайтеся показати їм, що ви кращі за них.

  • Але якщо Ви хочете мати друзів - дайте їм можливість показати їхні переваги".



Правило номер один: цікавтеся людьми і їхніми проблемами. Якщо ви хочете отримати допомогу, спочатку допоможіть самі.

  • Правило номер один: цікавтеся людьми і їхніми проблемами. Якщо ви хочете отримати допомогу, спочатку допоможіть самі.

  • Правило номер два: усміхайтеся. Кожному приємно зустрічати усміхнену людину, про неї рідко думають погано.



Уникайте суперечок. Будь-яких.

  • Уникайте суперечок. Будь-яких.

  • Ніколи не кажіть людині прямо, що вона не права.

  • Якщо Ви самі не праві визнайте це в категоричній формі.

  • Змусьте людину відповідати "так" на початку розмови.



Дайте людині можливість розповісти про свої успіхи, а не вислуховувати про Ваші.

  • Дайте людині можливість розповісти про свої успіхи, а не вислуховувати про Ваші.

  • Починайте розмову тільки з дружнього тону.

  • Дайте людині можливість відчути, що Ваша ідея належить їй.

  • Дивіться на все очами співрозмовника.

  • Ставтеся з розумінням до ідей і бажань співрозмовника.



Покажіть, що прийнявши Вашу позицію, людина зробить чесно і благородно.

  • Покажіть, що прийнявши Вашу позицію, людина зробить чесно і благородно.

  • Правда має бути показана цікаво, наглядно, рішуче.

  • Найефективніший спосіб змусити людину зробити будь- що - це викликати в неї прагнення до змагання.



Коли спілкуєтеся - звертайте увагу на деталі!

  • Коли спілкуєтеся - звертайте увагу на деталі!

  • Довіряйте мимовільним жестам більше, ніж словам, погляду - більше, ніж жестам, реакції зіниць - більше, ніж напрямку погляду.

  • Дуже важливим є напрямок погляду співбесідника.



Якщо співрозмовник підняв голову і дивиться вгору, це може значити, що він задумався. Рекомендується не заважати людині міркувати, краще зачекати, доки він не вирішить відновити контакт.

  • Якщо співрозмовник підняв голову і дивиться вгору, це може значити, що він задумався. Рекомендується не заважати людині міркувати, краще зачекати, доки він не вирішить відновити контакт.



Якщо співрозмовник зсунув брови і зробив рух головою, значить він не зовсім зрозумів ваші слова і хотів би щось уточнити. Активізуйте з ним бесіду, не чекайте доки він перепитає, йому може бути незручно.

  • Якщо співрозмовник зсунув брови і зробив рух головою, значить він не зовсім зрозумів ваші слова і хотів би щось уточнити. Активізуйте з ним бесіду, не чекайте доки він перепитає, йому може бути незручно.



Якщо співрозмовник дивиться убік, значить, він ставиться до вас без поваги, він зневажає ваші пропозиції. Краще припиніть розмову з цією особою.

  • Якщо співрозмовник дивиться убік, значить, він ставиться до вас без поваги, він зневажає ваші пропозиції. Краще припиніть розмову з цією особою.



Якщо погляд спрямований на підлогу, значить, співрозмовник відчуває страх і бажання піти.

  • Якщо погляд спрямований на підлогу, значить, співрозмовник відчуває страх і бажання піти.



Руки в кишенях - ця людина звикла домінувати або просто погано вихована.

  • Руки в кишенях - ця людина звикла домінувати або просто погано вихована.

  • Схрещені руки - співрозмовник "закривається", він не хоче говорити відверто.

  • Руки в "замку" за спиною - поза впевненої у собі людини. З нею не просто знайти спільну мову, але ця людина варта зусиль.



Захоплення однієї руки іншою за спиною - співрозмовник намагається "зібратися" та налаштуватися на щось серйозне.

  • Захоплення однієї руки іншою за спиною - співрозмовник намагається "зібратися" та налаштуватися на щось серйозне.

  • Почісування долонь - людина на щось чекає.

  • Під час розмови збирає з одягу пилинки - людина з вами категорично не погоджується, але щось заважає їй про це сказати.



Постукування пальцями - означає очікування. Або людина дуже на щось чекає, або прагне щоб ваша розмова якнайшвидше припинилась.

  • Постукування пальцями - означає очікування. Або людина дуже на щось чекає, або прагне щоб ваша розмова якнайшвидше припинилась.

  • Голова на долоні - людині нудно або вона сумує.

  • Руки за головою - співрозмовник знає набагато більше, ніж говорить.



Торкається обличчя - в чомусь сумнівається.

  • Торкається обличчя - в чомусь сумнівається.

  • Тримає голову прямо - нейтралітет, вбік – зацікавленість вашими словами.

  • Схрещені ноги - жест "самозахисту", людина не планує перед вами "відкриватися".



Погойдування ногою - розмова вже набридла.

  • Погойдування ногою - розмова вже набридла.

  • Руки на поясі - ця людина готова до рішучих дій. Причому, негайно.

  • Клацання ковпачком ручки - нерви, невпевненість, хвилювання.



Жести з використанням окулярів.

  • Жести з використанням окулярів.

  • Маніпуляції з окулярами часто служать для того, щоб затягти час: їх без кінця знімають і надягають, протирають скло, посмоктують дужки.

  • Якщо відразу чи незабаром після того, як ви запропонували партнеру оголосити його рішення, він займеться своїми окулярами, не квапте його. Краще промовчати і дочекатися, доки він усе-таки прийме рішення.



Комунікаційний процес реалізується за допомогою певних засобів – знакових систем.

  • Комунікаційний процес реалізується за допомогою певних засобів – знакових систем.

  • За критерієм знакових систем можна виділити вербальне і невербальне спілкування.



Невербальне спілкування відбувається, як правило, мимовільно.

  • Невербальне спілкування відбувається, як правило, мимовільно.

  • Невербальні засоби передання інформації людина освоює раніше, ніж вербальні.



Одним з важливих параметрів, що характеризують невербальну комунікацію є міжособистісний простір – дистанція, яка неусвідомлено встановлюється в процесі безпосереднього спілкування між людьми.

  • Одним з важливих параметрів, що характеризують невербальну комунікацію є міжособистісний простір – дистанція, яка неусвідомлено встановлюється в процесі безпосереднього спілкування між людьми.



Дистанція, або зона комфорту, залежить від національних еталонів поведінки, соціального статусу, віку, психологічних особливостей.

  • Дистанція, або зона комфорту, залежить від національних еталонів поведінки, соціального статусу, віку, психологічних особливостей.

  • Надто велика і надто мала дистанція негативно відбивається на ефекті спілкування.



Найближче спілкуються близькі знайомі, родичі.

  • Найближче спілкуються близькі знайомі, родичі.

  • Жінки схильні перебувати ближче до співрозмовника, ніж чоловіки.

  • Збільшення зони комфорту може викликати негативні відчуття.

  • Зацікавлені одне в одному співрозмовники зменшують зону комфорту, незацікавлені намагаються збільшити відстань.



Середньоєвропейські межі дистанції між близькими людьми становлять 0 - 0,5 м. (інтимна зона комфорту);

  • Середньоєвропейські межі дистанції між близькими людьми становлять 0 - 0,5 м. (інтимна зона комфорту);

  • Між співрозмовниками-друзями - 0,5 - 1,2 м. (міжособистісна зона комфорту);



Для неформальних соціальних та ділових стосунків – 1,2 – 3,7 м. (соціальна зона комфорту);

  • Для неформальних соціальних та ділових стосунків – 1,2 – 3,7 м. (соціальна зона комфорту);

  • Для формальних стосунків, або щоб утриматися від спілкування – 3,7 і більше (формальна зона комфорту).



Зона комфорту впливає на візуальний контакт.

  • Зона комфорту впливає на візуальний контакт.

  • Візуальний контакт є надзвичайно важливим у невербальному спілкуванні.

  • Фіксація погляду на іншому означає не тільки зацікавленість, але й зосередженість.

  • Але пильний тривалий погляд на людину може викликати відчуття збентеженості і сприймається, як ознака агресії.



Під час спілкування інформативну функцію виконують експресивні реакції. До них належать:

  • Під час спілкування інформативну функцію виконують експресивні реакції. До них належать:

  • Міміка;

  • Пантоміміка;

  • Жести;

  • Інтонація;

  • Тембр голосу.



Найбільш експресивними є губи людини, її брови, рухи м'язів у нижній частині обличчя.

  • Найбільш експресивними є губи людини, її брови, рухи м'язів у нижній частині обличчя.

  • Позитивні емоції досить рівномірно відбиваються на обох боках обличчя, негативні – чіткіше на лівому боці.



Набір жестів, які використовує людина у спілкуванні, дуже різноманітний. Найважливіші з них такі:

  • Набір жестів, які використовує людина у спілкуванні, дуже різноманітний. Найважливіші з них такі:

  • Комунікативні жести;

  • Підкреслюючі жести;

  • Модальні жести.



Невербальна комунікація посідає дуже важливе місце в нашому спілкуванні тому, що 38% інформації ми сприймаємо через слова, а 55% - через жести, дистанцію і вираз обличчя.

  • Невербальна комунікація посідає дуже важливе місце в нашому спілкуванні тому, що 38% інформації ми сприймаємо через слова, а 55% - через жести, дистанцію і вираз обличчя.



Схожі:

Система спілкування. Система спілкування iconПедагогічне спілкування як взаємодія Що таке педагогічне спілкування?
Педагогічне спілкування — система соціально-психологічної взаємодії між учителем та учнем, спрямована на створення оптимальних соціально-психологічних...
Система спілкування. Система спілкування icon“Учитель та учень сучасної школи”
Поняття про спілкування, функції спілкування, "стилі спілкування" учителя та учня
Система спілкування. Система спілкування iconКультура спілкування електронною поштою Підготував Тихонов Віталій Ділове спілкування електронною поштою
Мережевий етикет є невід’ємною складовою спілкування засобами електронної пошти в роботі
Система спілкування. Система спілкування iconДержавна система або система Бевериджа
Система, що базується на всеохоплюючому страхуванні здоров'я або система Отто Бісмарка
Система спілкування. Система спілкування iconВчуся взаємодіяти. Культура спілкування Що таке спілкування?
Взаємодія – це коли людина щось робить разом з іншими людьми, наприклад грається, навчається, працює
Система спілкування. Система спілкування iconВисловлювання і текст як складники професійного спілкування. Науковий текст
Спілкування здійснюється у комунікативних актах, які складаються з висловлювань
Система спілкування. Система спілкування iconПедагогічний такт і стиль спілкування
Стиль педагогічного спілкування прояв педагогічної техніки (методики) у взаєминах
Система спілкування. Система спілкування iconРозпитування хворого (interrogatio)
Даний метод використовує мову як засіб спілкування людей, обміну думками і взаєморозуміння. Слово, окрім функції засобу взаємного...
Система спілкування. Система спілкування iconСпілкування у форумах і чатах Робота Учня 10-а Кондратьєва Віталія Форум
З появою інтернету значна кількість людей знайшла багато нових знайомств, але інтернет ніколи не замінить нам справжнього спілкування...
Система спілкування. Система спілкування iconОрганізація діалогічного і монологічного мовлення під час гри Діалог
Він відбувається в певній ситуації спілкування і є її продуктом. Ситуація спілкування включає в себе обстановку, в якій йде розмова,...

Додайте кнопку на своєму сайті:
dok.znaimo.com.ua


База даних захищена авторським правом ©dok.znaimo.com.ua 2013
звернутися до адміністрації
dok.znaimo.com.ua
Головна сторінка